Pacientes da Farmácia de Alto Custo no Distrito Federal enfrentam filas de até seis horas, instabilidade no sistema Agenda DF e falta de estoque mesmo dois meses após a inauguração da Farmácia Digital. A Secretaria de Saúde do DF informa que oferece 800 vagas diárias e orienta o agendamento prévio, enquanto o Ministério Público do Distrito Federal e Territórios aponta déficit de profissionais e falhas estruturais que violam a dignidade dos usuários.
Relatos de espera e burocracia
Usuários como Beatriz de Seixas relatam que desde abril aguardam análise de renovação de medicamentos sem retorno, apesar de terem retornado três vezes às unidades. Graciela Montes Machado destacou a necessidade de refazer exames complexos como ressonância e testes de hormônio do crescimento, o que exige até 12 horas em laboratório. O MPDFT recomendou em 15 de junho correções com prazo de 60 dias para resolver as irregularidades.
Funcionamento do agendamento e entregas
Alguns pacientes notaram avanços pontuais. Erasmo de Sousa Bento afirmou que a entrega em casa passou a funcionar, e Luziana Conceição da Silva Vitória conseguiu horário marcado para sexta-feira sem problemas. A SES-DF reforça que o atendimento em dias úteis ocorre apenas por Agenda DF e que o primeiro passo é reunir documentos, receituário e exames antes de comparecer às unidades de Asa Sul, Ceilândia e Gama.
Existem várias falhas de comunicação e o sistema não comporta, certamente por problemas com servidor. Tudo isso afeta a rotina e ultimamente tá sempre muito demorado
Beatriz de Seixas
Apesar das orientações oficiais, a instabilidade do sistema e a exigência de refazer exames continuam gerando insatisfação entre os usuários que dependem dos medicamentos de alto custo.
