A Caesb lançou na segunda-feira, 22 de junho de 2026, a plataforma de inteligência artificial Iná para atendimento ao cidadão. O anúncio ocorreu durante o evento de lançamento do programa GDF na Sua Porta, realizado no Palácio do Buriti, no Plano Piloto do Distrito Federal. A iniciativa busca reduzir o tempo de resposta, ampliar o acesso aos serviços para mais de 850 mil clientes e modernizar a máquina pública por meio de conversas em linguagem natural, sem menus complexos e com login via gov.br.
Como a Iná atende os cidadãos
A nova ferramenta permite que os usuários interajam de forma simples e direta, sem necessidade de navegar por opções complicadas. O acesso é feito após login no gov.br, o que garante segurança e agilidade no processo. Com isso, a Caesb espera oferecer respostas mais rápidas às demandas de saneamento ambiental no Distrito Federal.
Objetivos da modernização
A governadora Celina Leão e o presidente da Caesb, Luís Antônio Almeida Reis, destacaram que a plataforma Iná representa um avanço importante na digitalização dos serviços públicos. O foco está em ampliar o alcance para mais de 850 mil clientes e tornar o atendimento mais eficiente. A medida integra o esforço do governo para modernizar a administração e facilitar o dia a dia da população.
A Caesb reforça que a Iná foi desenvolvida para resolver solicitações de forma prática e acessível. O lançamento marca uma etapa relevante no programa GDF na Sua Porta, que visa aproximar os serviços do cidadão. A expectativa é que a ferramenta contribua para a redução de filas e para o aumento da satisfação dos usuários.
