A Caesb iniciou o atendimento itinerante em cinco regiões do Distrito Federal por meio do programa GDF na sua Porta, mas a iniciativa destaca as barreiras persistentes que a população enfrenta para resolver pendências de água e esgoto de forma presencial. A van circulará entre 25 e 29 de maio de 2026, das 9h às 16h, em Água Quente, Engenho das Lajes, Sol Nascente, Candangolândia e Estrutural. Apesar da promessa de maior proximidade, a medida surge em meio a reclamações recorrentes sobre filas longas e deslocamentos difíceis até os escritórios fixos.
Locais e período do atendimento
Os técnicos da Caesb visitarão as cinco localidades com uma van equipada para oferecer serviços diretos à população do Distrito Federal. Moradores poderão comparecer em horários comerciais, evitando viagens longas até centros distantes. Essa cobertura limitada, no entanto, deixa de fora muitas outras regiões que sofrem com o mesmo problema de acesso.
Serviços disponíveis no veículo
A van permite emissão de segunda via de conta, religação de água, solicitação de vistoria, parcelamento de débitos e alteração de titularidade. Todos os procedimentos replicam os oferecidos nos escritórios regionais e postos do Na Hora, mas dependem da presença física da unidade móvel em datas específicas. A dependência de soluções temporárias reforça a sensação de que o sistema regular continua falho e pouco acessível.
Desafios enfrentados pela população
Embora facilite o contato em algumas áreas, o modelo itinerante expõe as dificuldades estruturais do atendimento da Caesb no Distrito Federal. Muitos usuários relatam burocracia excessiva e demora em canais fixos, o que torna a van uma alternativa parcial e insuficiente para resolver o problema de forma definitiva. Com apenas cinco dias de operação e horários restritos, grande parte da população pode continuar sem solução prática.
